ATAPKOTA.COM,SIMALUNGUN – Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Kabid TIK) Polda Sumatera Utara, KOMBES POL Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H., melaksanakan kunjungan kerja ke Polres Simalungun dalam rangka supervisi operasional Layanan Call Center 110 Polri, Selasa (6/5/2025).
Kasi Humas Polres Simalungun, AKP Verry Purba, menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari langkah Polda Sumut untuk memastikan seluruh layanan pengaduan masyarakat melalui Call Center 110 berjalan efektif dan responsif di jajaran wilayah hukum Polda Sumut.
“Rombongan tiba di Mako Polres Simalungun sekitar pukul 14.00 WIB dan disambut langsung oleh Kapolres Simalungun, AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M., bersama Kasi TIK Polres Simalungun, AIPTU Rezasaid,” ungkap AKP Verry.
Dalam agenda tersebut, Kabid TIK melakukan pemeriksaan langsung terhadap peralatan dan sistem layanan Call Center 110 di ruang pelayanan khusus yang berada di Mako Polres Simalungun, Jalan Jhon Horailam Saragih, Kecamatan Raya. Hasil pemeriksaan menunjukkan semua perangkat berfungsi normal dan terintegrasi dengan sistem CCTV yang mendukung pelayanan 110.
“Kabid TIK memberikan arahan kepada operator agar tetap aktif dan humanis dalam menerima serta menanggapi pengaduan dari masyarakat,” tambah AKP Verry.
Dalam arahannya, KOMBES POL Dr. M. Adenan menekankan bahwa Call Center 110 merupakan wujud nyata pelayanan publik Polri. Setiap pengaduan yang masuk harus direspons cepat, tepat, dan sesuai prosedur. Ia juga meminta agar segala kendala teknis segera dilaporkan kepada Bidang TIK Polda Sumut untuk ditindaklanjuti.
“Kami apresiasi Kapolres Simalungun atas perhatian dan dukungannya terhadap optimalisasi layanan 110. Kepada masyarakat, silakan gunakan layanan ini secara bijak. Gratis dan tersedia 24 jam,” tegas Kabid TIK.
Kapolres Simalungun, AKBP Marganda Aritonang, menyampaikan terima kasih atas kunjungan supervisi tersebut dan menegaskan bahwa layanan 110 sangat penting untuk mempercepat respons terhadap pelaporan masyarakat.
“Layanan ini bukan hanya untuk kejadian kriminal, tetapi juga kecelakaan, bencana, atau insiden lain yang membutuhkan kehadiran polisi. Kami berharap masyarakat tidak menyalahgunakan layanan ini, seperti membuat laporan palsu atau prank,” ujar Kapolres.
Kunjungan kerja Kabid TIK berakhir sekitar pukul 15.30 WIB dan dilaporkan berlangsung dalam kondisi aman dan kondusif. Rombongan kemudian melanjutkan kegiatan ke wilayah lain di bawah Polda Sumut.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program “Polri untuk Masyarakat”, yang menekankan pelayanan prima, teknologi informasi terintegrasi, dan profesionalisme kepolisian dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas).
